一个企业家光有赚钱的天赋和能力还不足以让世人尊重,要成为一个令人尊重的企业家还必须要在社会伦理道德层面上有所作为。
在中国企业家群落中,史玉柱真正称得上另类而有些“悲壮”,永远不怕失败,永远充满创业激情,但永远不被社会承认和尊重。从早年盖巨人大厦失败,到重新出山做保健品,再到创业做网络游戏,史玉柱的每一次崛起都充满着创新,都赚得盆满钵盈,但又备受指责。连史玉柱自己也感受到了宿命的人生嘲弄:“一般人都认为我坏。即使我去卖大米,也会被认为我所卖的大米有毒。”
为什么史玉柱每一次成功的背后都似乎有一只看不见的手,将史玉柱从胜利的神坛上拉下,使他迅速跌入社会非议的深渊,陷入自我烦恼之中。我想史玉柱这一辈子恐怕都会感到冤屈,恐怕也想不明白这到底是为什么。其实,道理很简单,一个企业家光有赚钱的天赋和能力还不足以让世人尊重,要成为一个令人尊重的企业家还必须要在社会伦理道德层面上有所作为,即企业家光拥有财富还不够,还要有公德和私德。
所谓公德就是企业家的行为具有自觉的社会伦理和法规约束,当追求财富的欲望与社会伦理及法规相冲突时会自觉遏制个人欲望,放弃作为,选择社会正义。所谓私德就是企业家的行为具有自觉的个人伦理和潜规则约束,当个人伦理与社会伦理及法规相冲突时,会规避社会伦理与法规约束,而选择个人价值最大化。如哥们之间讲义气,商业交易中讲信用讲承诺、说到做到,朋友之间讲情份、两肋插刀。但其行为约束更多地是建立在个人伦理与潜规则的基础上,往往漠视社会基本伦理和法规,善于寻找制度缺陷,踏着法律边缘走路,实现个人财富最大化。从这个意义上讲,史玉柱毫无疑问是一个有私德的企业家,他讲信用,早年巨人大厦失败,史玉柱信守还钱的承诺;史玉柱也讲义气,他跟段永基等企业家有很好的私交。但显然,史玉柱是一个在公德上欠缺的人。无论是脑白金还是征途网络游戏,史玉柱产品创新背后的价值观都与他对人性弱点的透彻理解有关,使他能够抓住人性的弱点,并利用人性的弱点,大发其财。从本质上来讲,史玉柱的产品创新不是基于客户价值的创新,从某种意义上说,恰恰是损毁客户价值的创新,损毁客户价值可能导致企业一时的成功,但不可能保证企业的持续成功。这就是为什么史玉柱现在会隐隐觉得“跟他有关的事,一开始可能还不错,但很快就会变”。往往开局很好,结局不妙。
我们可以将公德作为横轴、私德作为纵轴,将企业家的行为分成四类。
第一类是公德私德兼备的企业家,第二类是高私德、低公德的企业家,第三类是高公德、低私德的企业家,第四类是低公德、低私德的企业家。按此标准,柳传志王石应该算是公德私德兼备的企业家。而在野蛮中成长起来的许多中国企业家大多可以归为第二类:高私德、低公德。在社会转型时期,有很多的制度缺陷和寻租机会,许多企业家习惯于不按牌理出牌,习惯于在错综复杂的人际关系中寻找稀缺资源,踏着法律边缘走路。但随着商业环境的规范,社会文明程度的提升,企业家要实现自我超越,在追求个人财富最大化的同时,兼顾相关利益者价值,承担起社会责任。这些企业家能否从第二类向第一类企业家转变,关键在于企
业家冯伦所谈到的“野蛮过后能否在符合社会伦理和法规的轨道上健康成长”。(《销售与管理》)
欧剑锋,OB欧宝体育管理咨询集团董事长、中国人民大学教授、博导。被誉为“中国人力资源管理第一人”,先后参与创办了我国本土两大著名管理咨询集团。他的足迹遍布华为、TCL、山东六和集团、新奥集团等数百家大型上市企业,《华为基本法》、《华侨城宪章》、《TCL以速度抗击规模》、《新奥企业纲领》、《三星(中国)文化》、《京东文化价值观》均就出自该团队之手。他的许多观点、文章和专著对我国人力资源及营销的理论与实践产生了重大影响,被权威机构评为“中国管理咨询界标杆人物。”