作者 | 陈春花
迅速扩张的新领域、未来以来的迭代、人工智能的渗透、层出不穷的新商业模式、融入生活的数字技术、超出想象的变革步伐……这些变化同样要求组织管理做出相应的改变，而且改变需要遵从一个全新的、结果导向的模式。
组织管理始终是围绕提升组织效率这个核心命题进行展开的。从泰勒时代的分工，解决劳动效率最大化的问题；到马克斯·韦伯和法约尔的分权，解决组织效率最大化的问题；再到福列特的分利，解决人的效率最大化的问题。这些经典理论与模式在过去指导着无数企业改善了管理、提升了效率。
但是，今天我们的组织管理与以往存在很大的差异——
◆ 强个体出现，组织与个体之间关系改变。
◆ 强链接关系，影响组织绩效的因素由内部转向外部。
◆ 技术创新及其普及速度加快，驾驭不确定性成为组织管理的核心。
◆ 组织不再具有“稳态”结构。
◆ “共生”成为未来企业组织发展的进化路径。
那么，在互联网技术与数字化生存背景下的劲头，组织的效率从何而来？——协同管理，可以让系统整体效率最大化。在商业由“工业时代的发展”转向“数字化时代的发展”的变革下，要让企业发展好的关键在于：需要实现组织管理新旧逻辑之间的转换。其具体内涵概括为四大基本观点。
 
观点一：系统思维 VS 原子思维
企业是个整体，综合才是管理的真正精髓，这是一个最真实的事实，我们需要回归到这个真实之中。过去所谓的“分割”思维已经不适用于数字化时代，管理需要回归到“整体论”上，按照“企业是一个整体”的视角去理解企业的经营与管理，尽可能地让我们贴近企业的真实情形。
管理就是面对事实解决问题，而问题的高效解决需要系统的思维，即整体论的方法论指引。因此，获得绩效的核心关键是，把企业看成一个“整体”，而非分割状态。
 
观点二：协同 VS 分工
互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，人们越来越觉得无法获得“稳态”。一切都在重构之中，认知重构、价值重构、思维重构。这些重构无疑需要一个更加广泛的视野、更加互动的关联以及更加开放的格局，这更类似于一个“生态系统”的逻辑，复杂、多元、自组织以及演进与共生。
处在这样一个时代，组织必须能够整合更多的资源，这需要开放、整合创新的管理范式。因此，管理的效率不仅仅来自分工、分权、分利，更来自协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网以及形成“共生逻辑”。
 
观点三：零和博弈 VS 互利共生
今天组织最大的挑战是持续的不确定性、无法判断的未来以及万物互联的深度彼此影响。因此，企业要想成功必须更贴近顾客需求的投入，把产品和服务做得更深，深入到顾客无法离开；把产业链创建得更加融合而具有多利性，以至于每个环节的参与者都愿意开展合作，共同为产品和服务付出；组织更有弹性，经得起市场变化带来的震荡并能够寻找机会实现突破；更重要的是，它们能够把组织所处环境中的各种资源集合到价值创造的方向上，凝结成更广泛和更集体的智慧。
“共生”选择就是让组织形成命运共同体，拥有集合智慧与重要逻辑。零和博弈的竞争逻辑围绕的是比较优势（比别人做得好），共生逻辑围绕的是客户价值（共同做好）；竞争逻辑围绕的是满足需求（已有需求），共生逻辑围绕的是创造需求（新需求）。因此，“共生逻辑”才是回归客户价值、创造和唤醒顾客需求的商业底层逻辑。
 
观点四：二元对立 VS 互为主体
数字化时代，企业要有构建和融入价值网络的能力。但是要激发价值网络中各主体的创造力，就需要整个价值网络中的成员互为主体。只有互为主体才能形成资源共通、价值共创、利润共享的格局，并实现单个个体不能实现的协同价值创造。因此，对于企业来说，必须转变观点，不能再沿用二元对立思维，他给我供应商品我是主体他是客体，而是真正建立在互为主体的关系之上的精诚合作。
只有做到互为主体，整个“生态圈”中大家才能彼此共担风险、共享利润，做到真正的协同，从而产生巨大的系统效率，实现“做大蛋糕”的目标。
数字化时代，企业要具有与不确定性共舞的能力，需要明白价值再也不由企业单独创造，而是由顾客和多家企业共同参与创造；需要企业抓住由“分”到“合”的价值创造转换的本质规律，构建“命运共同体”；需要建立一种强链接关系，把顾客和企业联系到一起，整合上下游资源。因此，不确定与数字化时代最大的确定——协同是组织效率的本质。请记住，协同为王！
 
书名：《协同：数字化时代组织效率的
本质》
作者：陈春花  朱丽
出版社：机械工业出版社
出版时间：2019-09
ISBN：9787111635321