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苏宁竞争的三重境界
发布时间:2020-10-22 14:11  文章来源:OB欧宝体育   作者:尚艳玲   点击:次
注:本文来源于苏宁人力资源部与OB欧宝体育企业文化团队共同组成的企业家思想研究小组,经苏宁授权发布。

张近东谈竞争
市场竞争就像足球运动一样,必须在高速奔跑中、高强度对抗中完成高质量的射门,容不得半点懈怠。
 
决战场内,决胜场外,赢得竞争要有关键优势。获得 “关键优势”就是专做业内同行和上游不愿意做的“麻烦事”,不断创造新的竞争平台,与对手动态竞争,而不是静态地较量。
最好的防守是进攻,不论对手是谁,我们都要有敢于争锋的气魄,狭路相逢勇者胜。企业竞争最后拼的往往不是资源,而是毅力和文化。
 我们不会和别人抢掉在地上的煤,而要去深挖掩埋于地下的金矿。我们要发掘别人看不到的机遇,以前瞻性眼光和行动超越别人。从这个角度上说,苏宁最大的竞争对手其实是我们自己,不断突破自我、完善自我。
竞争形态正在发生变化,互联网时代强调既竞争又合作,朋友和敌人是相对的。同时,企业间的竞争正逐步转向产业生态圈的竞争。表面看是单个企业的竞争,背后实际上是大生态系统的对垒,这是大趋势。
 
 在市场竞争方面,苏宁秉持 “创新标准、超越竞争”的理念,一面通过创新行业标准和规则,获得差异化竞争优势,弯道超车,引领竞争;一面坚持后台优先,夯实经营发展基础,变道超车、超越竞争。
 
1.直面市场、敢于竞争
市场竞争是永恒的,对手是相对的。对手就是块磨刀石,石头越硬,磨出来的刀越锋利,如果不敢找高手过招,就失去了成为强者的机会。
 苏宁人始终强调狼性精神,狼性不是狭义的野蛮霸道,苏宁从来都是强不凌弱、弱不畏强,强要强到骨子里。我们所说的狼性,是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代,我们不能妄自尊大、闭门发展,要打开眼界,去研究所有的对手和同行,针对性地制定竞争策略。但不论对手是谁,我们都要有敢于亮剑的气魄,狭路相逢勇者胜,企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以,所有干部都要唤醒自己已经沉睡了的血性,要敢于和对手亮剑、一拼高下!
2.创造标准、善于竞争
苏宁在3个十年的发展中,不断以创新树立特色,取长补短、扬长避短;以柔克刚、以快克强,始终顺应时代趋势、引领行业发展。
一是始终以模式领先。2012年左右,当电商作为新经济模式如火如荼时,苏宁却提出,“未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。苏宁基于对用户、对服务的深刻理解,判断传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称,不能满足消费者立体式购物体验的需求,无法全面地服务商户、培育品牌等弊端,提出要走一条从“互联网+”到“+互联网”的“双线融合”的苏宁模式。
近两年,当传统的互联网零售商也意识到 “光有上半身没有下半身”的问题,从线上开始走向线下,谋求“双线融合”发展时,苏宁已经在“聚焦零售、同心多圆”战略下完成产业协同布局,开启了“智慧零售”苏宁主场时代…… 
二是胜在远见和格局。在连锁店比拼最激烈,对手扬言要收购苏宁时,张近东说:“靠吃兴奋剂比赛是没有用的,只有靠内功才能赢得最终的成果。我知道这个市场一定是我们赢,因为苏宁追求的是长远的东西,我认为这是一个价值观决定的问题。”
在互联网转型之初,苏宁没有被“电商干掉实体店”的风潮所影响,坚持线下线下融合的道路,布下了一张极大的竞争网络——变传统产业的垂直串联式竞争形态(即在某一个点、某一条线上的竞争)为交叉并联的产业协同竞争网络!
张近东在2018年的工作部署会上讲道:“如今,我们产业生态大格局全面开启,协同发展的优势稳步已凸显。……以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。我们已经具备了改变行业格局的实力,大家一定要用新思维、新模式、新技术,来占领线下重塑发展的制高点。”
在中国零售业发展的第三个阶段,“场景互联网零售”大幕全面开启之际,苏宁的发展战略又一次全面领先。由此展望未来,苏宁充满信心,“智慧不在一个层次,较量就不在一个层次;格局不在一个层次,未来就不在一个层次”。
 
3.自我突破、超越竞争
真正的绝世高手,不是能打垮所有人,而是能不断超越自我,挑战自我的人;不是依靠天赋异禀,而是靠“台上一分钟,台下十年功”,年复一年、日复一日的内力修为。
苏宁要参与竞争、引领竞争、赢得竞争,但并不会止于竞争。竞争是手段、是途径,但不是目的;竞争的根本目的是要超越竞争,不断提升和强大自己,走出一条苏宁自己独有的路。
 苏宁自己的路就是始终坚守零售业本质,坚持“服务是苏宁唯一的产品”的一元战略,坚持用“百年苏宁、全球共享”的愿景牵引,持续拼搏进取。
 一是坚持持续强化核心能力建设,创新竞争平台,提高竞争维度。所有的竞争本质上是能力的比拼,在互联网转型变革中,苏宁之所以能“大气、霸气、朝气”,是因为有底气——有领先的物流网、信息技术网、服务系统网、人才网等厚实的基础能力支撑,苏宁弯道超车,迅速完成从线下到线上的蜕变,强势挤进互联网电商竞技场,不仅在线上与京东、天猫形成“三分天下”的格局,也因成功完成双线融合,在线下连锁零售行业无出其右。
 二是超越竞争,变道超车,走出一条自己的路。时代在变,技术在变,人也在变,零售服务这条路没有止境。当市场上有对手的时候,其实目标很清楚,打法也清楚,就是盯着对手打,直至超越对手,成为领先者;而当自己成为领先者的时候,就变成了跟自己的竞争——新的胜利取决于你能否放下过往成功,走出舒适区,自我突破,自我超越。
 随着互联网技术的深化发展,零售业的竞争维度已经在发生巨大的变化。一是数字日益成为核心生产要素,自己面临着原有生产要素数字化转变的挑战;二是互联网走向大链接时代,所有的边界都在重构,跨界、混界、无界,竞争将不再是在一条路上你追我赶式的“弯道超车”,而是“变道超车”——就像数码相机“干掉”胶卷、智能手机“干掉”数码相机一样,瞬间把别人的优势化为无形。
 在零售业这场没有终点的马拉松赛场上,某种程度,苏宁最大的竞争优势就是自己,是苏宁的危机意识和道路自信,是苏宁人的智慧和事业追求,是执着拼搏、永不言败的精神力量。


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