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五大互联网思维重构经营要素
发布时间:2021-01-14 11:45  文章来源:OB欧宝体育   作者:丁甲木   点击:次

丁甲木  OB欧宝体育管理咨询集团业务副总裁效能优化研究院院长

 

曾服务于三种不同类型的企业并深谙其运营模式:民营企业(华为科技)、国有企业(铁道部中铁信息工程集团)、外资企业(美国ANSYS中国区安世亚太),长期从事智能商业咨询顾问工作,致力于中国企业效能优化之路。主要作品有《共生商业智慧》、《系统驱动效能》、《数字化营销》。

 

 

企业要用人本思维、马太思维、荷塘思维、锚定思维、机体思维作为内核,通过这五大思维完成企业五大元素的再造与重构,包括经营目标、组织架构,企业文化、人力资源和业务流程

 

五大互联网思维

1. 从相对到绝对的人本思维

对一个企业来讲,互联网时代有两样东西特别重要,即人与信息。首先说人的重要性,传统的工业时代,人只是作为增值环节上的一个特定资源出现,虽然那时候也说“以人为本”,但人的重要性明显后置于资源的重要性。互联网时代,物质资源的重要性已然退居二线,信息资源成为企业财富的直接来源,而能将这种信息资源转化为财富就是人,这个时候,人的重要性就不言而喻!从一个相对重要性提升到一个绝对重要性。

那么,企业的人究竟是什么人呢?它其实可以分为内外两层,有八个维度,可称之为“八维干系人”。内部有四个:叫投资者,经营者、管理者和执行者,对外部而言有监督者、消费者、合作者和竞争者。对于一个企业而言,无论是内部的人还是外部的人,这个人都变得非常重要,所以在整个经营企业过程坚持人本思维的概念,把人放在最重要的位置。

2. 从有限到无限的马太思维

马太思维源于马太效应,而什么叫马太效应,简单来说就是“赢家通吃”,强者恒强。工业时代因为有地理、时间、政策等一系列的限制,市场份额排名第三第四,哪怕是第五第六的企业都是有饭吃的。可在互联网时代,由于互联网技术的出现,打破了时空的限制,机会窗口变窄,只会让某个点上的企业有生存可能性。在互联时代,企业生存首先要做到成为某个细分领域的第一,成为第二几乎没有生存的可能性!如褚橙出来后,柳桃、潘苹果也出现了,可结果如何呢?

3. 从收费到免费的荷塘思维

荷塘思维是荷塘效应的概念拓展。假设第一天,池塘里有一片荷叶,一天后新长出两片,二天后新长出四片,三天后新长出八片,可能一直到第47 天,我们也只看到池塘里依然只有不到1/4 的地方长有荷叶,大部分水面还是空的,而令人瞠目结舌的是,到第48 天时,仅仅一天的时间,荷叶突然就爆发式的掩盖了整个池塘。

在互联网时代,你不可以用工业时代的想法,采用百分比增速来慢慢发展,如果你做不到网络倍增的概念,你就无法实现互联网化。一家企业今年的营业额是10 亿,希望2-3 年里做到100 亿,你说可不可以?在工业时代是很难的,但是在互联网时代如果采用互联网倍增技术是可以完成的。

4. 从被动到主动的锚定思维

锚定思维源于锚定效应,也被称之为沉锚效应。我们每个人都相信自己相对来说是理性的人,我们的判断都是理性思考后的行为,只是在特殊情况下才会丧失理性思考,比如醉酒、情绪萎靡时。但实际上,人是有限理性的,人类在做判断时,会出现系统性错误。互联网时代,信息是海量的,是存疑的,我们在做决定的时候如何破除“锚”的影响,又如何在企业经营中设计“锚”,如何给消费者传播和沟通这个“锚”,这就要具备锚定思维。

5. 从控制到自治的机体思维

工业时代由于资源、资金属于稀缺资源,是企业发展的核心所在,组织架构被设计为金字塔科层制,主要就是要保证资源开发利用的价值最大化。到了互联网时代,资源的重要性靠后,而响应速度成为首要。企业要根据市场的变化调节自己,以变应变,按需所动、以需具形。这个时代对于企业组织的期望就是要组织做到自调节、自适应、自平衡,简单来说,这个企业必须是活体。

以上我们总结了五种互联网思维,那传统企业如何利用互联网思维完成转型?概括起来,也要按照企业五要素:经营目标、组织架构,业务流程、人力资源还有企业文化来进行。

在互联网思维下重构企业经营五要素

1. 经营目标的进化:从做加法到做减法占领细分领域的制高点

工业时代的经营目标追求的是规模化,是大而全,是全产业链控制,大就是强。而在互联网时代尽量要做到小而美,掌握你自己的核心竞争力,这非常关键。工业时代讲木桶原理,修复你的短板,在互联网时代,那个短板不重要,重要的是那个长板。所以说你要找到你禀赋所在,开发利用你的禀赋,实现你的价值!

具体的内容有五部分,第一战略统筹,第二市场细分,第三企业定位,第四品牌锻造,第五资源整合。

战略统筹方面,采用的思路称之为非线性的形态迁移。工业时代,企业可以做五年或十年规划,因为那是一个以稳态、低速、边界清晰为特征的时代。但互联网时代,快速、不稳态、边界模糊成为基本特征,这个时代的企业要进行战略统筹,基本属于形态层面的事情,基本可以总结为:无须远见地活在当下!

市场细分,互联网时代,信息极度泛滥,信息的真伪性有待验证,如何从海量的信息中获取有用的信息,如何从这些信息的背后挖掘出客户真正的需求,如何设计符合他们需求的产品或者服务,这种细分原则的复杂性有别于工业时代的细分准则。

企业定位,产品序列的再设计。消费市场中,每个人的需求都可能在头脑中对应了一个产品或者品牌。比如说我一说可乐,你肯定就会想到可口可乐;我一说智能手机,你首先想到APPLE,这说明很多产品在你大脑中已经形成了一个定位。在互联网时代,企业要完成定位,就要想办法实现消费者心智模式上的强占位,就是要把消费者大脑中原有的序列打乱,重新排序,所以企业定位就是要做到产品序列的再设计。

品牌锻造,进军大脑的新捷径。工业时代的品牌塑造需要大量的时间和精力,可我们看看互联网时代,三只松鼠、三个爸爸、雕爷牛腩、黄太吉煎饼,它们用最短的时间,最少的资本完成了品牌锻造,在一个信息泛滥的时代,人类的大脑像是一块满得都在滴水的海绵,在这样的状态下,如何完成品牌塑造?如何挖掘品牌的亮点?如何将品牌价值“削尖了头”植入消费者的大脑,这样的植入捷径又在哪?这都是进行品牌锻造时要想的问题。

资源整合:分布式的红利链接。这个概念讲的是什么?今天资源已经不重要了,重要的是资源整合能力。这种能力包含资源的识别、选择、汲取、配置、激活、融合这六大部分。今天要解决一个问题,企业并不需要完全控制资源,而是占领某个节点,通过资源整合的能力,获得其他资源,形成各种利益共同体,最终获得分布式利益体的红利。

2. 组织架构的进化:从金字塔科层制到足球队机体制,活化企业生命力

组织架构从金字塔、科层制到足球队机体制,活化企业生命力。工业时代的金字塔组织架构已无法适应互联网时代的需求,我们提出的组织架构称之为球体模型,类似于微观世界里的碳12 原子。在现实生活中可以用足球队来描述这个模型,但不全面。足球队的11 个队员有守门员、前锋、中锋、后卫的分工,但这种分工又不是绝对的。比如射门,并不是只有前锋才射门,即便是后卫,只要有恰当的机会照样可以射门,不一定非要把球传给前锋。在某些情况下,前锋被对方球员缠住,还把球传给他,就是一个非常错误的行为。场上每个人都要盯住进球的机会,并利用这种机会进球。场外的教练和替补队员,不仅要时刻关注场上队员的战斗,而且要随时提供指导和服务。足球对各自的职责只是相对的,而非绝对。这种模型的转变实际上希望把企业变成一个机体组织,可以做到自调节、自适应、自平衡。

我们分为几个步骤,第一,平台化,企业八维干系人(利益相关者)结点式集群,完成一个利益共同体;第二,完成平台化后以产业链为基准,实现上下流的价值疏导,并明确自己的位置所在,这就是企业的生态位;第三,完成生态位之后,要实现跨界整合,实现企业群的整体涌现性。这就是企业生态圈;第四,进入生态圈后,企业会完成第四个进化,叫作无边界,实现控制与自治的和谐之法。我们所说的无边界是指企业与产业链中的其他企业、非产业链中的企业之间的一种关系,在这种关系中实现控制与自治;第五,最后企业会进入一种状态,我们称之为混沌状态,即整体有序与局部无序的完美融合。如何理解,举个例子,一杯水,它整体是平衡的、稳定的,实际上水分子在做不规则的布朗运动,这就是局部的不稳定和无序。混沌就是整体有序与局部无序。企业真正的活力源于此,这就是我们所倡导的从平台化跃迁到生态位,从生态位到生态圈,打破边界,最后进入到混沌状态。

 

 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

 

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