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绩效管理要从“业绩化”
发布时间:2021-01-15 11:45  文章来源:OB欧宝体育   作者:郭伟   点击:次

主题发言 郭伟

 

核心观点

1. 组织的特点决定了一定会有绩效管理,因此不存在“有没有”,只有“如何做” 的问题。

2. 二十一世纪,创新成为企业主题;组织从“流程性”走向“活性化”,项目性任务越来越多,流程性工作越来越少,仍然应用传统的KPI 考核方式肯定不能适应。

3. 不是绩效管理的工具和方法出了问题,而是整个绩效观发生了很大的变化。刀还是那把刀,看你怎么去使。

4. 在这个发展阶段,企业不要去盲目选择绩效管理的模式,而是要定制绩效管理。就是必须按照企业的实际情况来进行系统性的思考,来“定做”最合适自己的管理方式,这是唯一的路。

 

 

 

郭伟:我来谈谈自己的看法。

首先,不存在绩效管理有没有的问题, 能够讨论的只有如何做的问题。所谓组织, 就是为完成特定目标而组成的人的群体, 要完成目标,必然要有分工,要有阶段任务, 要有衡量方法。也就是说,任何一个组织都会有绩效管理,这是组织的属性决定的。不同时期、不同特性的组织,绩效管理方法有所不同,仅此而已。有个朋友创业, 请我帮他设计一下绩效与薪酬体系。我问他公司有多少员工。他说二十来个。我说二十多人你做什么绩效薪酬体系啊?日常多观察他们,谁干得好,谁干得坏,不全在你心里?这就叫绩效管理。干得好的给他一个大红包,干得不好的给得少,这就叫薪酬管理。这样的企业,你能说他没有绩效体系吗?依然有,是通过老板的现场观察与行为完成的,而且最适合这种企业。

第二个观点,现在的确绩效管理受到很多非议,甚至是怀疑,索尼事件很多人都认为是绩效主义惹的祸,有人提出要告别绩效化,有人提出要步入“后绩效时代”。我认为这些提法都有失偏颇,与当前工作模式的发展相比,绩效管理方法的确出现不适合的情况,但不能针对某种类型、某种固定模式的绩效管理工具谈整个绩效管理的危害,这是以偏概全。饭里糁了一粒沙子,就说饭不能吃了?洗澡水脏了,就要连孩子一起倒掉?所以,我认为绩效管理不是过时了、走到了末路,而恰恰是到了一个需要进行升级和优化的时候。

第三个观点,的确要反思一下现在的绩效管理出现了什么问题,是现在通行的绩效管理方法和工具体系本身的问题,还是组织形态变化而导致绩效管理不匹配的问题?我个人认为:现在企业当中出现了责任体系、目标体系、价值体系三个体系越来越相互分离的趋势,使得整个绩效管理跟组织变化很难匹配,导致了一系列的问题。

这方面稍微展开来讲一下。之前,流程性的组织更多一些,在流程性的组织状态之下,职责就是你的工作目标,你完成的职责目标和最终实现的组织价值也是一体化的。这种情况下最适用的绩效管理工具,就是从职责中提炼出来的KPI 指标考核体系。

但是,现代企业创新越来越成为永恒的主题,组织形态越来越柔性化,职责越来越不固定化。这时候串起整个组织的不再是强调分工的流程了,而是拥有共同目标、层层分解的目标管理体系,出现了责任体系与目标管理体系的分离,项目性的任务越来越多,流程性的工作越来越少。这时候再应用KPI 的绩效管理方式就显得不相适应了,于是衍生出MBO 绩效管理模式,直至出现应用战略地图、平衡计分卡等工具完成组织内各目标的有机整合,形成整个公司上下同欲。

陆学彬:就是实现静态考核与动态考核的有机结合。

郭伟:对。静态基于职责体系的绩效越来越弱,而动态基于目标的绩效越来越强。到了互联网时代,又出现了价值体系与责任体系、目标体系的分离,绩效观再次发生变化。尽到了职责,完成了目标, 还不能说给公司创造了价值。

 
 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

 

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