文 刘晓光

阅读《大数据时代》，似乎是一场试图抓住潮流“尾巴”的冒险——这本书火了好久。之前就看过各种褒贬不一的书评， 读时已经没有“朝圣”的心情了，对我而言，普及知识就是它最大的效用了。

用“中心思想概括法”来看，本书从思维变革、商业变革和管理变革三部分，阐述大数据时代“正在发生的未来”。“不再追求精确度，不再追求因果关系，而是承认混杂性，探索相关关系”，“思维转变过来，数据就能被巧妙地用来激发新产品和新型服务”。数据正成为巨大的无形资产，将带来全新的思维方向、商业模式和创新机会。

再联系到自己的管理专业来读时，反而读出了一些疑问。

大数据是什么？ 

读书之前，我的理解就是海量数据的格式化、传输、存储、查询、展示。维基百科给的定义是大数据（英语：Big data）， 或称巨量数据、海量数据、大数据，指的是所涉及的数据量规模巨大，无法通过人工达到截取、管理、处理并整理成为人类所能解读的信息。

大数据的4 V 特点则是： V o l u m e 、Velocity、Variety、Veracity。按照梁漱溟先生的“三大关系论”来理解，大数据则是要做好三件事：数据与人、数据与数据、数据本身。

而从企业的角度来讲，大数据应该是企业的基因。大数据的出现，促使企业在思维、商业模式、管理模式等方面加速“变异”，以适应大环境的变化。当然，如同生物进化过程，最终能笑傲于江湖的企业有其偶然性，但企业在发展过程中发生“变异”却是必然的。

大数据和管理的关系是什么？ 

大数据的出现能为管理的科学性提供充足的论据。比如在全面薪酬激励方面，我们可以用大数据去推演什么样的激励对员工更有针对性，什么时间对员工实行激励效用更显著，甚至于每个人对激励的效用临界点为多少，等等。

但是，在人格魅力、灵感与创新方面，大数据似乎也爱莫能助。法约尔定义管理时给出了五个词：计划、组织、指挥、协调和控制，“计划、组织、指挥”这些可以用大数据搞定，“协调和控制”有参考数据吗？ 

这又牵涉到另一个问题：是否当数据足够“大”，囊括人类文明所有思维的时候，可能就能实现利用大数据进行“协调和控制”了？但到那时，人类的思维触角又将伸向哪里？书中提到大数据的出现， 让人们看到“正在发生的未来”，那么“对未来的好奇”放在哪里呢？大数据是否能关注到人的内心？ 

早年读古龙的武侠小说，还记得有这样一段话，“见到大欢喜女菩萨的门下一个个全都走了，她又觉得很奇怪：她们为什么没有替师傅报仇的意思呢？李寻欢叹了口气，道：这也许是因为那位女菩萨只顾着拼命填她们的肚子，却忘了去照顾她们的心。

在人力资源管理专业学习过程中，就数次想过“关注内心的管理可以走得更远”。欧剑锋教授说过，“正处于质变与不确定时代的中国企业要持续创造高绩效，就需要重回文化价值和科学管理这两个基本面。同时，回归文化基本面就是要注重新绩效文化与新领导力，而回归科学管理基本面则要使科学管理回归管理者的绩效管理基本功”。科学管理决定企业掉不掉队，文化管理则决定企业能否领先。

《大数据时代》提到大数据时代很重要的两点：样本等于总体、只关注相关而不关注因果。管理实践中，只顾着拼命“填饱肚子”，却忘了照顾“心”的情况不胜枚举。诉求因人而异，效用亦不相同。怎样更关注员工尤其是新生代员工的内心， 大数据能解答吗？ 

斯塔夫里阿诺斯教授在写作全球通史的时候，写到影响人类文明进程的三个重要因素是经济、技术和资源。在大数据时代，亦有三个关键因素：数据、技术与思维。

经济全球化和资源的共享与协同使得数据、技术和思维在企业进化过程中的必要性凸显。大数据所带来的商机，同时会衍生出一系列与大数据相关的商业机遇与商业模式。数据的潜在价值会源源不断地发挥作用，数据是一个企业的核心无形资源，拥有数据的企业就像一艘核动力航空母舰。然后保证企业在数据海洋中稳步前行，躲开一座座冰山，征服一片片波涛的却要靠思维引领、技术掌舵。

梁漱溟说，人这一生总要解决三大关系，而且顺序是不能错的：先要解决人与物之间的关系；然后要解决人与人之间的关系；最后一定要解决人与内心之间的关系。我想，在大数据时代，管理者也要面临这些关系，而且解决之道不一定更容易。