文 / 白勇

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本文为作者投稿，文章仅代表作者本人观点

“人单合一”变革方法，其实已经描述了海尔的量子管理特征，但还是需要深入描述它怎样吻合“一切都是高度活跃、无限互联、具有多种创造可能的自组织能量场”这样的量子世界观，发掘海尔变革所具备的量子管理特质。

01

海尔“倒金字塔”实现平台化，

且平台做大，

“非定域性”赋能员工

什么样的方式，能为海尔和海尔人“赋能”，将人激活，使每个个体能量爆发？那就是将“平台做大，企业做小”。

量子力学的奠基人丹尼斯·玻尔说，“物理学不告诉我们世界是什么，我们只能说观察到的世界是什么”。“波粒二象性”的结果，取决于外界对它的观察、干预，当你用粒子的方式观察，它就显现为粒子，你用波的方式观察，它就显现为波，换言之，你希望它是怎样，它就变成怎样，你用什么样的手段干预，它就变成怎样。你的观察（参与）形成了你所观察的对象。

同时“薛定谔的猫”也说明，盒子里的猫，只有打开盒子进行观察的一瞬间，死活两种可能才“坍缩”为要么活着要么死了的其中一种状态，结果总是来自于外部的干预。

因此，员工和企业的状态也需要干预，你用什么状态去干预，他就显现什么状态。仍然是那个表达事物量子态的公式：P²+V²≤1，大企业的固化僵化状态是P（定域性），灵活开放的V（非定域性）就很小，现在要让企业平台化，就要减小P，放大V。给予控制，他就僵化，给予开放，他就活跃。

用非定域的、高度活跃的、具有多种可能的“失控”的方式V去干预，员工和企业就呈现为高度活跃的、具有多种可能的状态。所以员工就是那只盒子，他是否具有创客的潜质和意愿，你看不清，只有打开、干预——给他当创客、做小微的平台政策和激励机制，他就会拿出创业的激情和能力。

那么，将海尔“倒金字塔”，使海尔成为执行层的运作平台，即可最大化放大非定域性V，执行层就能高度活跃起来。

02

“人单合一”，

将平台上的企业做小，

人人都是CEO

任何事物内部都有巨大的能量，而且越微小越活跃，能量越易暴发，宇宙万物从宏观到微观无不如此，这是由物理性质决定的，比如原子里的电子和原子核里的质子中子就活跃得不可思议（电子速度每秒几百至近千公里，质子中子速度每秒六七万公里，与光速同一量级，而且是在极度小的空间内振动）。企业里的最小单元人，也是如此。员工强烈的人性欲望，是高能量的潜在状态，需要释放和爆发。这时企业平台化赋能员工，给予V的机制（自组织），就能激发员工高度活跃，使之爆发。

改革开放，就是国家用政策机制解除劳动者的束缚，为无数个体“赋能”，使之爆发。海尔平台赋能员工，使小微和创客爆发、多赢，然后小微、创客又赋予平台更大的能量，形成良性循环。

另一方面，平台化赋能员工，能激发员工的自组织性，使之实现自我干预、选择。员工是否真的具有创客潜质，与他主观意愿高度相关，与他的梦想和自我评价高度相关，当他觉得自己有做小微的能力，他用创客的要求来要求自己的时候，就会自我激发出与这种身份吻合的一切潜质，这时他就真的是一名创客了——“现实是由意识创造的”，“世界是你所介入并干预的世界”。这就是自我认知和人性深处的欲望，给员工的自我定位、自我赋能。

所以观察就是一种选择，因为你同时只能用一种方式去观察，而量子物理学家大卫·波恩进一步说“现实是一个选择的问题”，有怎样的观察就有怎样的选择，有怎样的选择就产生怎样的现实，人总是根据自己的需要作出观察、选择，孕妇总是看见街上的孕妇，人总是用自己的意志改造世界。

“人单合一”及结果，正是张瑞敏的意识呈现出的新世界。

03

非定域性（V）使海尔平台更加开放活跃，

更具可能性与创造性

在海尔的管理变革中，“量子态”的基本公式P²+V²≤1还有充分体现。

A.使平台无边界。海尔本来是一家有边界有“围墙”的企业，确定性的P更大，“人单合一”之后“围墙”拆掉，成了一个无边界的开放式平台，成了一个创业孵化器，性质发生了变化，V变大，来自内部、外部的多种可能性和活跃度增大，观念和行为方式也就发生了变化；

B.员工打破“宿命论”。海尔创客作为个体的人，他们的思想、态度、欲望、梦想，是一种“看不见的”非定域性V，整个“人单合一”变革，就是追求这个V对企业的最大效用。个人的高度活跃和多种创造可能性，只要与企业目标高度一致，就会转化为企业的高度活跃和创造性。这正是海尔所追求的。因此，海尔让人人都成为创客，发展小微，就是大力扩张V的效用，去除科层制管理，即缩小P的限制。

由于因果律也是被量子力学否定了的，海森堡说：“因果律的陈述，即‘若确切地知道现在，就能预见未来’是错误的。”量子物理学家惠勒1979年提出的“延迟选择”，也证明因果律并不符合世界的本质，因此万事并非必然，而是偶然的，也就是说，“宿命论”肯定不正确，“王侯将相，宁有种乎”的疑问是符合事物变化规律的。今天是员工明天就一定是员工吗？不是，明天他完全可以做自己的CEO。每个员工都可以在海尔平台上当独立核算的创客，做“自主人”，“人人都是企业”。

C.不设限创造可能性。量子态的基本公式说明，P和V负相关，一方扩大另一方就减小，扩大非定域性V，就是以平台化的开放灵活，破除企业封闭僵化P，使海尔平台获得更多项目产生更多小微，变得更加活跃创新。“薛定谔的猫”实验也说明，一旦作出某种选择，即其他可能性就消失，与此相类似。

科层制层层管控，对制度流程和指令作明确规定，就是作出一种确定的选择，只打开限定的那一扇“门”，从而使其他可能有新发现、新创造的许多扇“门”自动关闭，就是强化P,减小V，既扼杀了机会，还进一步使人思想僵化，使企业反应迟钝，效率降低。

而“人单合一”，众多项目和人才“涌现”，成为小微，分布式运行，各自会有更丰富的外部信息和资源输入，执行也更加自主快速灵活，更加迅变，更具弹性，也更有创造性，规模化复制也容易，因而更具有时代性。显然，“人单合一”就是凯文·凯利所说的“Out of control”（失控）。

包括在非标准生产领域，企业也不必去设计精细的绩效考核制度，字节跳动张一鸣即认为，经营现代企业，需要人与人之间的“Context（语境、观念）”的同频，不要“control（控制、指令）”，减少规则和审批。当人足够优秀，设计就是设限，现代企业系统复杂，不可能精确设计影响结果的所有要素，尤其在更加不确定的未来，要素多变，具有“迅变性”，所以俗语说“计划没有变化快”“战略是执行出来的”。

因此，在这样的认知理念下，海尔不设限，什么行业什么项目都可以放到海尔平台上来，它取决于创客的“自主人”态度，取决于他们的意识和主观能动性，包括将决策权、用人权和分配权都赋予小微。

04

量子的能量本质决定了

独立核算单位划分越小，

运营效率越高

整个宇宙万物的微观实质，是高频率高速振动的能量场，越小的范围内亚原子粒子振动的频率就越快，成为高频振动的波。这是由事物本身的物理性质决定的，我们在前面已经阐述，最快的是原子核中质子中子的速度，与光速为同一量级。

小到不可捉摸的思维、意识，也是如此，人的脑电波，就是高频振动的能量场。

同样，企业运营环节越往小处划分，该环节的工作周期就越短，频率越快，效率就越高，同时非定域性也越强，越具有创新的可能且创新成本更低，适应性和速度都更快。张瑞敏清楚看到了这一点，将企业做小，小到让员工个人独立核算（创客），成为他自己的利润中心，这样员工被赋能并自组织、“自创生”，该环节频率周期短，可独立核算的周期就极短，如果创客或员工每天都能算出自己的收入，所爆发出的能量和速度效率就是惊人的。

一个非常有说服务的案例，即前面所举例子，厨卫平台上8个小微，又拆分成15个小微，其中热泵小微拆分为家用热水、商用热水、采暖3个小小微，自创生。精准拆分到最小单位之后，项目和个人的频率周期都变得更快，效率更高，当年底，3个小小微都实现了10倍速增长，其中商用热水一个月的收入，就超过上年全年的50%。

每个小微、创客都是开放的能量场V，而不是有边界僵化的能量体P，是因为，人的状态具有外向性、开放性，能感染、激发周边更多人，吸引更多资源，获得更多帮助。无疑，海尔平台也是能量场。何况，量子世界本身，就是无边界的能量场。

这也使个体效率大大提升，快速实现个体崛起。

现代战争也是很好的例证，二战是大兵团作战，现代战争是将作战单元划小。十几个人的小分队，装备高科技，后台是航母导弹无人机，然后深入目标区域，侦察定位精准打击，“一线呼唤炮火”，摧毁目标。这样作战，机动灵活，高速高效，且成本低。

十几年前张瑞敏就曾经问杰克·韦尔奇，“大企业怎样保持小企业的活力”，其实越是大平台越应当把经营单位划小，这样规模优势与灵活高效两者都能充分体现。当每一个小环节都高效运作，企业整体就显现为高效。海尔平台上一千多个小微、七万多名创客，一个个都像发动机一样轰鸣时，整个海尔就会成为一个轰鸣着的巨大的能量场。

——效率巨大提升的明显例子是，经过三年的变革，到2008年11月，海尔开始实现从卖库存向中心零库存的转变，资金产出率极大提高。现在，海尔考核的是“不入库率”——产品出来之后不入库的比率，海尔最好的工厂已达到68%。

但是，传统科层制企业并不将独立核算的经营单位划小，核算的单位是企业本身，核算的周期是季度、财年，信息传递和反馈周期很长，企业的反应相当迟钝，就不能实时反映各运营环节的具体问题，造成大企业病，往往积重难返，且“船大难调头”。可以说，大企业的主要问题，都是由此产生的。

而且，企业的整体经营与员工个体的贡献难以直观、直接关联起来，奥利弗·哈特的“不完全契约理论”认为，西方的管理制度不可能把每个人的价值同他所获得的激励一一对应起来，此人因此获得2016年诺贝尔经济学奖。员工觉得经营与自己无关，造成极大的心理空缺，激励不足，企业呈现一种巨大的下滑势能。

传统科层制总是高层少数人在为企业思考，但海尔是所有人都在经营他自己的海尔，“船小好调头”，当无数小船都在轻易地不断调头调整方向时，海尔这艘大船就自然而然地总是符合时代的方向，所以张瑞敏说，“人人都是张瑞敏”。

05

平台无边界，

“一切为我所用”，

符合万物一体的量子态本质

构成宇宙万物的能量是一个不可分割的整体，是无边无际的量子场，能量所显现的所有亚原子粒子也是整体性的，宇宙大爆炸时若有一个粒子大小的误差，整个宇宙就诞生不了。这决定了，任何粒子与其他粒子都是一体的，它的存在都以其他粒子的存在为条件，一个粒子会产生其他粒子，而其他粒子又产生了它，“你中有我，我中有你”，也如佛教所说“一即一切，一切即一”“一沙一世界，一叶一菩提”。

因此，万物的无限互联，与生俱来，每个粒子与其他所有粒子都紧密相连，每个粒子、每个人都是世界的中心，同时也就没有中心，没有上下级之分，就没有科层制，只有整个系统无限互联的现实机制。因此，人类才能创造出互联网技术让万物互联的本质显现出来，互联网即量子力学的现代技术应用，并呈现为量子态。

需要还企业以世界的本真，海尔的无边界平台，是一个无限互联的网。如果N为组成小微的人数，成员之间的创意、创新、创造，理论上的次数就是N(N-1)，当N无限大也就是无边界时，就是N²，这就是互联网的价值，被称为梅特卡夫定律。

因此海尔平台的价值，是巨大的，平台无边界，平台价值就无边界。

无边界使一切外部资源，都可以成为海尔的资源，“一切为我所用”“世界就是海尔的人力资源部和开发部”，所有人才和项目都可以到海尔平台上来，海尔给最优的政策，有的项目海尔股份已降到50%以下。

简单说，“人单合一”模拟了互联网，深层次上说模拟了宇宙无限互联的本质，这正是“人单合一”符合宇宙万物的“量子态”，同时符合系统的整体性而决定的。

06

混沌理论的“复杂自适应系统”，

使海尔成为有智能、

自演进的生态环境

宇宙万物的互联是一种整体关联，没有因果，只有状态。事物划分得越小、数量越多，相互间产生的关联就越频繁，整体关联度就越强，就越呈现波的非定域性。海尔一千多个小微、数万名创客与海尔平台时刻都呈现为整体关联。同样，蜂群、鸟群、鱼群也像粒子一样个体小而数量庞大地聚集在一起，它们按照最简单的几条原则整体关联、互动起来后，可以瞬间协同转向，大量彼此的关联互动使它们呈现出混沌状态。

海尔正是如此，一千多小微、数万创客聚集在海尔平台上，整体关联起来，具有了大数据的特征，同时实现了高度协同、交互。这种状态高度符合“混沌理论”，整体看不出线性因果关系，但有复杂的“自组织”性，从而整体表现为一种呈现。“非因果性关联”正是大数据的重要发现。

事实上的确如此，海尔的业务过去是线性串联，业务关联有前因后果，需要用时间一步步推进；现在一千多个小微有数不清的用户，用户也是海尔的一部分，也在随时参与海尔的产品开发，他们的市场与需求随时都在变化，此时线性串联的迟缓响应已经无效，只能用网络化的矩阵并联的方式，以小微为中心，相互自动协同响应并调动平台资源，每时每刻，每个小微和创客都在与外界，与其他小微，与海尔平台关联、互动，吸收和释放能量，与客户与市场不断交互，不断创造新的可能。

这种状态，看不见因果，只看得见整体高度活跃，是一种活力巨大的呈现，就像沸腾的“量子之海”，呈现出一个整体关联且混沌的“复杂自适应系统”，整体关联且自我成长演进，因而呈现出某种智慧。

这样的创客、小微和平台形成的整体，就是“自驱动”、“自组织”、“自演进”的，自我进化，成为一个生态环境，一个生命系统。

这种整体关联状态，与中国传统文化包括与中医讲究整体性、系统性高度契合，而中国文化正是忽略因果逻辑的。也如凯文 ·凯利在《失控》中所说：“钟表般的精确逻辑——即机械的逻辑——只能用于建造简单的装置。真正复杂的系统，比如细胞、草原、经济体或者大脑（不管是自然的还是人工的）的运作，依靠的完全是一种非技术的逻辑。”这种混沌状态的复杂自适应系统，正是生命体的基本特征，是智能的雏形，具有集群智慧和强大的“自组织”性，也被称为“自创生”，自我快速创造性生长。

人脑与此完全相同，人脑的神经元细胞数量达近千亿，而作为神经细胞的连接点“突触”数量又是神经细胞的1000倍，它们以镜像神经元与外界无限连接，接受信息刺激后，产生脑电波，以电脉冲的速度将亿万神经细胞动态链接起来，神经网络由此产生复杂的意识和思维，形成智能。

当企业平台具备足够数量、足够复杂的关联，企业也就会形成一个“复杂自适应系统”，自我进化，自我产生智能状态。万物的进化即由此而来。

07

远离平衡态，增加“负熵”，

形成“耗散结构”，

使创新成为组织的内涵

没有科层制，只有平台上无限互联的“复杂自适应系统”，没有上下级约束和流程限制，所有可能的“门”都可以走，这种去中心化，企业内部外部无边界自由流动，平台上所有创客按“单”的需要随机组合，现场形成新的“小微”，创客“按单聚散”，“单”完人散，“单”至人聚。这种高度的不确定性，使整个海尔平台始终远离平衡态。

非常有价值的是，这种远离平衡态的无边界自由流动，特别是按不同的“单”的需要，不同创客不停地“组合、解散，再组合、再解散”的过程，整体呈现出一种负熵状态——实现了与熵增的对抗。海尔每个小微都不是一成不变的，业绩不好或完成业绩之后，就会解散，但解散并不意味着停止、恐慌，而是意味着全新的下一次。每一个创客，不确定下一次会怎样，但下一次一定会有新的期待。这时创客的“U盘式生存”、多能力多角色（斜杠），以及小微的动态聚散，形成一种混沌的，甚至混乱的“无序”状态，使新资源、新能量能够不断介入，形成“负熵流”，能有效避免组织的平衡，避免了团队组成之后的稳定、僵化，因而避免了系统熵增，增强了平台活力。

远离平衡态，系统才能变化和成长。管理新思想家玛格丽特·惠特利说，“开放系统是利用不平衡状态而避免自身退化的”。“人单合一”，不停地按单聚散，正符合物理化学家伊利亚·普里高津所提的“耗散结构”，不停地流动、解散，一定程度的混乱“无序”，正是生成和引入新的“负熵”生成下一个新的“秩序”的前提，并且生成下一个“秩序”时，不适合的自动淘汰，使新的“秩序”更能凝聚力量，也让创客更愿意付出。这正是万物进化的路径。

这是创新的物理机制。海尔平台上的无数新小微新项目，正是从“无序”中来的。

08

“人单合一”，

形成无边界同频共振的文化能量场

神经科学证实，人脑从外界获得的某种信息，能激发人脑里储存着同类记忆的镜像神经元，使之亢奋活跃，形成明确的共情意识，表现出与外界相同的情绪、态度，就像是被外界“感染”，人的所思所想，一举一动，都因外界而触发并作用于外界。事实上，神经科学认为，没有独立于外界的“我”，“我”与外界是一体的，人与世界时刻都通过神经元细胞，实实在在地无线连接在一起。“从心里来的，必往心里去”，无数人之间的镜相神经元触发连接形成相似的情绪氛围，就是可作用于人心的，一种叫做文化的东西。

文化会呈现为一种看似无序的混沌状态，它是一种能量场，在人群之中，具有自我选择、自我分形、自我复制和生成的能力。文化和宇宙万物的“自组织”方式完全一样，量子世界“自组织”形成不同的原子、分子，形成千变万化的大千世界，最明显的是生命，胚芽细胞分裂成大树，胚胎细胞分裂形成人形，都是“自组织”而成的，而企业文化因为无形，更是高度“自组织”的。

海尔“人单合一”大大激发了员工的热情和干劲，使员工的财富梦想、个人价值等人性欲望，有了熟悉而优质的平台和大把的机会，去实现。数万名创客所焕发出来的激情，使整个海尔平台沸腾起来，每个人都是充满活力的“发动机”，人人相互感染，形成鲜明的整体状态，即呈现出激情活力、愉悦绽放、理性和谐、兼收并蓄、高速高效、创新创造等交织一体的整体文化氛围。

这种文化氛围，是非定域性的V，它是“看不见的”，是具有感染力的无形的能量场，是自组织的，是感性的，同时也是理性的，它能使人与人理性地进行情感和认知的调频，进而达成同频，所以企业文化既能感染，也能说服，使人共振，释放巨大能量，然后又感染说服更多人，从而不断复制、生长、倍增。

这就是量子力学为我们揭示的一个秘密：看得见的信息后面，还有另一部分相互关联、看不见的东西存在，尤其是人的意识思维，它是场，是信息，是关系，也是能量波达成同频，进而共振之后，所形成的能量巨大的“看不见的整体关联”，这就是企业文化的力量。

物理学告诉我们，同频会产生共振，共振会成倍地放大能量。企业文化中所说的“感动”“感染”，就是脑电波同频，因此能群情激昂，振奋人心。

这是员工无意识状态下体现的一种认同感，今日头条张一鸣所说的“Context（语境）”即是如此 。

海尔形成的此种文化氛围，显然与个人利益直接关联，因而更能与外界形成“强关系”，然后自组织复制、生长、强化，从执行文化转变成了更具创造力的创业文化。此时“海尔人”彼此身份的认同，共同的理念价值观，在共同的“生态圈”内共享同一个平台等，会使海尔创客有更多共同语言、更多相同的思维方式、同样的做事风格，人与人之间会形成更强大的神经元连接，更强大的Context和同频共振，这时人与人之间的文化氛围，显然就是一种美好的、力量强大的能量场。

这就是量子世界观所形成的，极具创造活力的企业文化形态。