文 /  OB欧宝体育产业服务集团  邹文晔

来源：OB欧宝体育e洞察（ID：chnstonewx）

我们所处的世界是一个高速发展的世界，并且始终保持着加速度。科技彻底改变了历史演变的过程，数千年的农耕文明，到数百年的工业文明，再到现在的数十年的信息文明，较高的发展速度导致未来的不确定性持续增加。国际环境多变，对抗性成新常态，经济全球化的撕裂，社会环境的不确定性，都为传统企业带来致命挑战。同时，伴随着科技的日新月异，信息化、智能化、数字化的不断迭代，企业传统业务停滞不前，经营增收不增利，面对数字化转型和行业大变革的浪潮，我们该怎么办？

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数字化转型：利用数字化技术，实现业务的转型升级

今天我和大家一起聊一聊，传统企业如何利用数字化技术，通过数字化转型，实现企业战略的升级，商业模式的创新，经营的再次腾飞。

我们先了解一下，到底什么才是真正的数字化转型？

数字化转型的定义：利用数字化技术，实现业务的转型升级。如下图：

这是一个传统产业转型的示意图，也就是一个双S曲线，当一个传统产业进入稳定期或衰退期，企业往往会培育一个新的业务，实现多元化发展。多元化有两类：一类是相关多元化，如向产业的上下游延伸，打通上下游产业链；也有向相似产品延伸，这是比较常见的方式，比如生产汽车的厂家，开始生产发动机或轮胎等，也有企业本来生产食品，后来进入饮料行业，这些叫相关业务多元化。还有一类是非相关多元化，比如恒大集团，本来做房地产产业，后来去做矿泉水和汽车，这叫非相关多元化。

我们再看下图：

积极利用数字化技术，赋能传统的产业，或者开辟新的产业，我们叫数字化转型。

比如传统的自行车租赁。以前深圳湾红树林公园有好几家做这样的业务，需要押证件，押现金，骑完车还要原地归还，非常麻烦。共享单车的出现，对原有的自行车租赁是一个致命打击，这个新的业务需要依赖移动互联网、卫星定位、智能手机、后台大数据和云计算、电子地图等多项数字化技术才能实现。再如，从柜台转账到手机线上转账和移动支付，传统的出租车市场到现在的滴滴出行，基本上都依赖于数字化技术。所以我们说依赖数字化技术，对传统业务进行颠覆和升级，或者创建新的产业，才是数字化转型的核心内容，但要记住，数字化转型的目标是业务转型升级，而不是信息化和数字化的转型升级。

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谈数字化技术不能脱离经营和市场

数字化是手段，不是目的，业务的转型成就才是企业最终的目的，所以企业需要把精力放到业务和商业模式设计上，而不是自己的数字化技术有多牛，数字化技术有多新，技术必须服务于经营和市场。脱离经营和市场去谈数字化技术是没有任何意义的。

数字化转型和传统的业务转型有很多不一样的地方。数字化转型往往对原有的行业进行了新的数字化赋能，使赋能后的产业具有一定碾压优势的核心竞争力，有可能会对传统的产业产生颠覆性的影响。例如，电商是传统商业的数字化转型，但彻底改变了传统商业，电商的高速发展，让以前的传统商业超市日益艰难，各类街铺和商业中心的商铺，基本围绕餐饮行业和服务行业这些需要客户亲自上门体验的行业了。在商业中心，也只有高利润的珠宝、化妆品、高端服饰等还有生存空间，其他的传统商铺行业基本都关门大吉了。所以，现在的商业中心，基本上70%都是餐饮行业。再如，滴滴出行，现在传统出租车市场的司机们也必须依赖滴滴出行的服务，否则业务也不饱满。餐饮行业也需要依赖美团和饿了么等平台，否则举步维艰。这些传统商业除了为房东打工，还得为平台打工。

所以，数字化转型进入一个新的行业，往往首先是颠覆这个行业，打破原来的行业生态，再重构有利于自己的行业生态，这就是数字化转型厉害之处。你以为对手是和你合作，其实对手过来是想消灭你、取代你，如果你没有数字化转型，或者还没有来得及数字化转型，等对手成功后，基本上这个行业就没有你什么机会了。

欧美主导的世界，非洲、拉丁美洲、俄罗斯、中东等负责提供原材料，中国、日本、德国等负责生产，西欧和美国等发达国家负责消费，这是一个三极的世界。未来行业是互联网数字化时代，数字化转型成功的企业霸占着这个行业，建立起自己的生态，占据着这个行业的生态位，那些未能转型的传统企业只能为这些网络巨头提供资源或服务了，他们吃着大鱼大肉，只留给未数字化转型的企业一些残羹冷炙。

特别要注意的是，那些细分领域隐形冠军的企业们，因为自己的核心技术和市场优势，市场和经营都非常好，反而往往会忽视数字化转型带来的价值和影响，在战略上和商业模式创新上会出现战略误判或战略变革延误，错失数字化转型的机会，导致自己被颠覆或被淘汰掉。

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企业数字化转型的三境界、两步骤

现在我和大家谈谈传统企业该如何进行数字化转型实现战略的升级，业务上的再次腾飞。

首先我们要了解，什么是信息化？什么是智能化？什么是数字化？

1.企业数字化转型的三境界

如下图，这是企业信息化、智能化、数字化的三个境界。

第一层，信息化层。信息化的主要目的是，将我们的管理和经营中的数据进行电子化、数据化，并收集、流转、分析和展示出来。传统上的企业的信息化建设，IT的建设就是这一层。信息化主要是解决业务和企业管理问题，包括各类信息化管理系统比如OA、财务管理系统、HR管理系统等等，都是我们的管理系统；还有一类是信息化的业务系统，包括采购管理、供应商管理、生产管理、客服管理等很多ERP的范畴，都是业务管理系统；再加上我们的各类报表工具，包括BI展示，都是信息化的范畴。

第二层，智能化层。这层主要是围绕信息化层产生的数据进行数据的利用和控制。这层大量利用了AI技术，对原有的系统进行精准管控，如现在的全面风控体系和全面预算系统，识别风险，主动控制我们的业务和管理，实现经营上的自动驾驶。如果把信息化看成汽车上的仪表盘，显示车上各类数据和参数信息，供驾驶员决策，智能化就相当于自动驾驶，可以通过前期收集的数据进行分析并执行自动指令，就像自动驾驶技术可以通过我们的智能化系统控制我们的油门和刹车，还能控制方向盘和变速箱，进行自动变道和转向。

第三层，数字化层。数字化这层我更多去讲数字化转型，因为传统的数字化更多分散到了信息化和智能化这两层了，这两层也用到很多数字化的技术，唯独数字化转型和数字化技术存在本质的区别。数字化转型是通过业务的转型升级，实现战略的升级，通过数字化技术，实现颠覆行业，重构行业生态的目标，让企业弯道超车，开辟新的业务模型，或者是跨界打击和降维打击。所以数字化转型不同于数字化，数字化转型是战略层面的事情，而一般数字化，信息化、智能化，还是停留在战术层。

2.企业实现数字化转型的两个步骤

一个企业如何实现数字化转型呢？我们今天看到很多的互联网巨头都实现了数字化转型，将数字化作为新的业务增长点，并把数字化产业做大做强。

在上个世纪末期全球市值最高的公司，还是一些银行、石油、制造业等传统企业的巨头。但今天，二十一世纪二十年代，全球市值最高的十大公司基本上都是互联网巨头，他们是数字化转型最成功的企业。例如，苹果公司市值最高的部分不是苹果手机的制造和销售，而是苹果商店APP Store ，他们构建了一个个应用的数字化平台，在平台上提供非常多的功能，每秒都给苹果公司贡献海量的销售分成。苹果手机在各类游戏、视频应用中给会员充值，都要给苹果分成。这就是苹果通过数字化技术打造的数字化生态。

现在我讲一个案例，来说明传统的企业是如何通过数字化转型实现业务的突飞猛进，并实现业务的转型升级，从而到达战略升级的。

案例：房地产企业如何通过数字化转型投资企业？

一家传统的做商业地产的房地产企业，有大型的商业写字楼出租，集团传统的业务就是写字楼出租、收取租金，每天过着衣食无忧的生活。但随着城市大量写字楼的出现，很快该城市写字楼出现严重过剩，租金逐年降低、出租率低迷，传统写字楼出租业务出现经营上的痛点。董事长思考必须要进行转型了，他们很快进入了酒店、餐饮等行业，但收效甚微。

董事长深思熟虑后，决定找一家咨询机构给他们做战略规划。战略其实就是解决三件事情，一是寻找未来的业务增长点在哪里，是战略选择问题；二是证明为什么是增长的，因为战略是寻找可以持续增长的业务板块，并且该企业有能力在该板块上实现业务的持续增长；第三就是讲清楚怎么增长。

我接到该项目后，和董事长进行了深入交流，并思考了一周的时间，大胆的提出通过数字化转型的思路，解决业务的转型和升级。

第一步，对园区进行信息化、智能化改造。

所有的停车场改造成智慧停车场，实现车辆智能识别无人管理，这已经是很成熟的一项技术了。在园区实现智慧园区解决方案，将所有的摄像头改造成人脸识别摄像头，特别是园区所有的出入口，都安装了人脸识别系统，通过人脸识别进行安防的进出入管理。这也好办，也是市场成熟技术。最后上了智慧园区APP应用，所有的租户都可以通过园区APP在线办理业务，比如缴纳房租，水电，网上申请国际会议中心会议室、网上申请报修和网上客服等动作。智慧园区APP还能够给入驻的企业提供有偿的考勤功能（通过人脸识别）。我们在APP上还建立了园区广场社区，让园区的员工在社区内发表文章、心得、分享照片和视频、二手商品买卖等等很多功能。

做完了智慧园区项目后，该应用每天产生大量的数据，包括所有员工的进出数据，车辆进出数据，员工在社区论坛发表的心声、视频、照片等。

这些日益增长的大数据就是未来的金矿！未来的企业有四张报表，除了财务的现金流量表、利润表、负债表外，还有一张数据资产表。

第二步，也是非常关键的一步——大数据分析和筛选

我们对园区所有的企业进行大数据分析，筛选出符合如下条件的企业：

1.员工的数量有增无减。

2.董事长非常勤快，每天很早到公司，很晚回家，出差除外（通过董事长的车辆进出数据可以查看）。

3.员工非常勤快，该公司的员工在企业内的时长比其他企业多（通过员工的人脸识别和车辆进出数据分析）。

4.两年内，有两次扩大办公室使用面积。

5.员工开的车平均单价比其他企业的车要贵。

6.员工的车也在不断升级换新。

7.员工在智慧园区的社交论坛上发表负面或消极的信息非常少。

8.还有一些其他参数，比如该企业的交租及时率等等。

通过以上多个参数筛选和大数据分析，我们对园区的2700多家企业进行了数据建模分析，并不断优化调整参数，通过一段时间分析后，显示符合的企业为57家。

集团找到这57家企业的创始人，和他们谈投资的事情，通过现金和租金减免的方式对这些企业进行了股权投资。因为我们给的条件非常好，出价非常高，除了两家拒绝外，成功对其他的55家企业进行了投资。

重点来了：通过2年的投资后，这55家企业，有6家实现了超过5倍的营收增长，最高的一家企业，两年的时间业务收入增长了11倍，剩下的49家企业，除了一家因战略判断失误外，其他家都实现了大小不一的持续增长。

这个数字化投资业务远比传统企业的投资业务业绩高很多。

我们是基于大数据分析的方式，找到园区内未来可能持续增长的企业，对他们进行有效的投资。和传统的投资企业相比，我们最大的不同是传统的投资业务看行业，他们投资行业，要和创始人交流，看创始人的能力和对业务的规划；我们不看行业，也不和创始人谈业务发展，我们只看数据，因为数据不会说谎。

这是一个传统企业通过数字化技术成功转型到投资板块的案例。

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深入调研和分析，寻找自己的数字化转型思路

这个数字化转型的成功案例，优点是他们的投资收益率远高于同行，但缺点是只能投资园区内的企业，园区外的企业因为没有大数据，无法分析和投资。该集团企业现在的战略是不断收购竞争对手的写字楼物业，把他们纳入自己的智慧园区范畴，增加自己投资的范围。目前业务越做越大。

每个行业都有自己的特色，只有深入了解该行业，对行业和商业模式进行深入调研和分析，总能找到数字化转型思路，通过商业模式创新，实现企业的数字化转型或战略商业模式升级。

特别是细分领域的隐形冠军企业，如果错失数字化转型的战略良机，被竞争对手先发制人，可能给自己的企业带来不可逆转的损失。数字化转型是通过少量的资金，比如营收的千分之一，去搏未来数十倍甚至上百倍的业绩增长，何乐而不为呢。

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